Порядок оформления и оплаты заказа
Оформление и оплата учебных пособий на сайте происходят в несколько шагов:
- Выбор товаров: Выберите необходимые учебные пособия и добавьте их в Корзину.
- Оформление заказа: Перейдите на страницу Корзины, проверьте состав заказа, укажите ваши контактные данные (ФИО, телефон, e-mail) и удобный способ получения (самовывоз или доставка СДЭК).
- Выбор способа оплаты: В качестве способа оплаты выберите «Оплата банковской картой онлайн».
- Переход к оплате: После нажатия на кнопку «Отправить заказ» (или «Перейти к оплате») система автоматически перенаправит вас на защищенную платежную страницу Т-банк.
- Подтверждение платежа: На платежном шлюзе введите реквизиты карты (номер, срок действия, CVV/CVC) и подтвердите операцию одноразовым СМС-кодом от вашего банка.
- Завершение: После успешной оплаты вы вернетесь на сайт школы, а на указанную электронную почту придет чек и подтверждение заказа.
Условия доставки и получения товара
Получить оплаченные учебные пособия можно двумя способами:
1. Самовывоз (бесплатно):
Адрес: г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 154. Режим работы: Понедельник — Пятница, с 09:00 до 18:00 (Суббота, Воскресенье — выходные). Выдача заказов осуществляется после получения уведомления о готовности заказа к выдаче.
2. Доставка курьерской службой СДЭК:
Доставка осуществляется по всей России в пункты выдачи заказов (ПВЗ) или курьером «до двери». Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа согласно тарифам и правилам транспортной компании СДЭК. Трек-номер для отслеживания посылки отправляется на ваш e-mail после передачи заказа в службу доставки.
Оплата банковской картой онлайн
Оплата учебных пособий и материалов на нашем сайте осуществляется Банковской картой онлайн через эквайринг Т-банк. К оплате принимаются карты платежных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками.
Безопасность платежей и операций по картам
Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется Т-банком. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями международных и российских систем безопасности.
- Защищенное соединение: Ввод реквизитов карты и обработка платежа происходят на защищенной платежной странице банка-эквайера. Передача информации осуществляется с применением современных протоколов шифрования SSL/TLS.
- Технология 3D-Secure: Для подтверждения операции на ваш номер телефона будет отправлен одноразовый СМС-код от банка, выпустившего карту.
- Конфиденциальность: Наш сайт не собирает, не обрабатывает и не хранит реквизиты ваших банковских карт (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код). Все данные вводятся непосредственно на защищенном платежном шлюзе Т-банка.
Процедура отмены операции и отказа от заказа
Вы можете отменить заказ и отказаться от покупки до момента отправки или передачи учебного пособия:
1. До передачи товара: Для отмены заказа до его отправки/получения свяжитесь с нами по электронной почте info@smartclass.online или по телефону +7-905-258-21-60, указав номер заказа и ФИО покупателя.
2. Если заказ еще не сформирован: Операция оплаты отменяется администратором в день обращения, а денежные средства разблокируются банком.
Порядок и условия возврата товаров (учебных пособий)
1. Возврат печатных учебных пособий и бумажной продукции
- Возврат товара надлежащего качества: Вы вправе отказаться от печатной продукции надлежащего качества в течение 7 дней после получения (если сохранен товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки). Расходы на доставку товара обратно продавцу оплачивает покупатель.
- Возврат товара ненадлежащего качества: При обнаружении типографского брака или повреждений при транспортировке, обратитесь в службу поддержки info@smartclass.online с фото бракованного товара. Вы можете потребовать замену товара или полный возврат средств.
2. Доступ к электронным и цифровым пособиям
- Возврат денежных средств за электронные учебные материалы (PDF, цифровые пособия, онлайн-доступы) надлежащего качества возможен только до момента предоставления доступа к файлам/материалам на сайте или отправки их на e-mail.
Порядок и сроки возврата денежных средств на карту
- Способ возврата: Возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена исходная оплата. Возврат наличными денежными средствами или на карты третьих лиц не производится.
- Сроки оформления: После одобрения заявления о возврате мы направляем распоряжение о возврате в Т-банк в течение 5 рабочих дней.
- Сроки зачисления: Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от банка, выпустившего вашу карту, и обычно составляет от 1 до 30 рабочих дней (в среднем 2-5 банковских дней).
Контакты для вопросов по оплате и возвратам
Наименование организации/ИП: ИП Сергеева Светлана Сергеевна
ИНН / ОГРН: 780223774262
E-mail службы поддержки: info@smartclass.online
Телефон: +7-905-258-21-60
Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
